電商的快速和大規模擴張對運輸和包裝提出了新的挑戰。在過去，在線消費只是購物方式之一，而疫情爆發后則成為了唯一選擇，發展到現在更可能成為一種不太可能消退的消費習慣。在此基礎上，運輸產品數量的增加，意味著包裝運輸的距離更遠、范圍更廣、時間更長。

豪華時尚品牌包裝解決方案提供商Delta Global的副總裁喬·庫克解釋了這如何為希望最大限度地利用電商機會的品牌和零售商創造了新的基本要求：堅固且具備保護性的包裝。

封閉的大街、旅行限制和幾次封鎖。單單只是其中一樣發生的時候，就使得消費者以創紀錄的數量進行電商購物，而當三者同時發生，則在相當長的一段時間內造成了零售業的不確定性，并可能帶來永久性的消費者轉變。

根據Shopify對11個市場的全球調查，84%的消費者在2020年一直在網上購物?？紤]到過去一年的零售狀況，這是一個巨大的啟示。然而，有趣的是該百分比的細分。我們這些關注電商預測的人都熟悉有關年長購物者不愿上網的信息。這是Z世代和千禧一代的門戶，他們的生活永遠處于在線狀態。過去的一年證明并非如此，50多歲的人迅速而全面地接受了新的電商現實。

我們現在所處的環境是所有人口統計數據都習慣于電商購物。當消費者對速度和便捷的需求比以往任何時候都高時，對在線購物的依賴似乎不太可能逆轉，70%的購物者將快速和輕松作為他們的首要任務。

包裝之旅

隨著運輸產品數量的增加，越來越多的包裝通過跨境物流網絡運輸，隨之而來的是接觸點的數量會增加，損壞產品和包裝的風險也會顯著增加。平均而言，電商包裝的處理頻率是商店購買商品的20倍。傳統零售不會存在這樣的風險。在該框架中，消費品將從制造商到倉庫，然后到零售商，最后到消費者，但電商過程可以在購買者的旅程中添加無限量的?？奎c。

在倉庫之后，添加了一個物流的過程，然后將產品發送到當地分揀中心進行存儲和揀選。然后，快遞公司可以通過各種方式處理產品的“最后一英里”，將產品和包裝傳遞給一個送貨人員，并將地點傳遞給下一個。隨著過程越來越多，我們所面臨的不確定性就越來越大。

DHL最近的一項調查顯示，如果包裝到達消費者時已經損壞，大約50%的電商客戶不太可能再次從零售商處購買。沒有強大的保護性包裝解決方案的品牌正在危及電商為他們提供的機會。

可持續性和WOW的因素

如果您隨機選擇一份零售報告進行研究，您很有可能會遇到可持續性問題。消費者需要并期望，甚至會為——可持續產品支付更多費用，包裝尤其如此。在Delta Global，所有的包裝都是按照最高的可持續性標準生產的。

之所以這樣做有兩個原因。首先，Delta Global作為包裝生產商的道德責任，這是其商業模式的核心;其次，全球市場、消費者和政府立法正在堅定地朝著可持續發展的方向發展，避免可持續性是類似于避免保護性包裝的商業失誤。因此，任何保護性包裝解決方案都需要融入可持續性。

另外，如果電商公司希望滿足消費者的期望，他們還必須仔細考慮在包裝設計中提供“WOW”的因素。開箱視頻的興起和提供的有機營銷機會不容忽視。如果電商平臺在創建包裝時沒有考慮到拆箱體驗，那么其競爭對手很可能是。令人難忘的拆箱體驗可以將電商購買者轉變為電商客戶。

保護性包裝的挑戰

將可持續性、拆箱體驗和保護性包裝相結合是電商零售商必須應對的挑戰。市場要求在不依賴傳統保護性包裝(例如牛皮紙、氣枕和氣泡膜)的情況下實現這一目標。它們會留下沉重的碳足跡——塑料的存在違背了消費者的需求。

通常，保護性包裝在性能和可持續性方面表現不佳。要么包裝為追求保護而對不可持續的材料做出太多讓步，要么它的可持續性證書是可靠的，但其保護素并非如此。而且，據DHL稱，超過4%的電商包裝是空的。消費者對塑料污染和過度浪費的認識意味著當前的包裝模式在環境和商業上都站不住腳。

電商零售商和品牌的答案是轉向包裝專家，他們可以制造可持續的保護性包裝，結合品牌故事和開箱體驗，留住客戶。拖延這樣做就是讓那些包裝更好的競爭對手失去這些客戶。在不確定的零售環境中，這可能比錯過電商增長的成本更高，而付出的代價可能是企業本身的可持續性。

來源：全球印刷與包裝工業